機種依存文字っぽい漢字を登録したい

皆さん、こん○○は。

エンドユーザ様から質問があり、ある漢字「木良」（「ロウ」と読みます）
が登録できないとの連絡を受けました。

こちらで確認してみたら、ＩＭＥにあってＡＴＯＫには無く、
おそらく機種依存文字っぽいんですが・・・・・
エンドユーザ様では普通に出てきて印刷もできるそうです。
（こちらがＩＭＥ２００、先方はＩＭＥ２００２だから？）

この文字をシステムに登録すると「？」に変換されてしまいます。
これを普通に登録できるようにする方法はありますか？

ご存じの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

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Magic：V10sp2a PT2
OS ：WinXP Pro / Win2003
DB ：Pavesive V9 / SQL-Server2000