しばらく操作せずに起動させたままのシステムのレスポンス

いつも参考にさせていいただいています。
お客先様でのシステム動作について、原因がわからず困っています。
現象は下記のような内容です。

・MAGICシステムを起動し、しばらく何も操作せずにおいておきます。（20〜30分程度）
・システムを操作するために、例えばフォームの終了ボタンをクリックしてみます。
・本来ならフォームを閉じてメニュー画面に戻るのですが、何も反応しません。
・20〜30秒するとようやくフォームが閉じてメニュー画面に戻ります。その後はさくさく動きます。

しばらく画面を放置しておき、操作を再開した直後は必ずレスポンスが悪化します。一度動き出すとその後は軽快に動作します。

そもそも端末OSがXPであったのですが、XPサポート終了の対応として、ダウングレードしていたOSをVistaにアップグレードしました。Vistaへアップグレード後、上記のような現象が発生するようになりました。最初はマシン環境かと思いメモリを増設したり、描画設定を変更したりしました。しかしよく見ると、MAGICシステムだけがこのような現象になり他のソフトでは見受けられませんでした。
原因となるような箇所や、原因切り分け調査の方法などあればご教授願えないでしょうか。

動作の環境は以下のようなものです。
・MAGICv10 SP4b（PT2）
・DBはPervasive10
・端末側OSはVista Business　サーバ側はWindows Server 2003
　（クラサバシステムです）

どうぞよろしくお願いします。