18時になると画面がフリーズする
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hirokisi
投稿数: 13
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お世話になります。
現在、表題の件が多発し困っています。
クラサバのシステムで、V9PlusからuniPaaSV1Plusへアップを行いました。
その結果、システムを使用していて毎日18時頃になるとシステムの画面がフリーズし操作ができなくなります。
（システムの画面にはエラーメッセージ等は出ていません。mgerror.logにも特にエラーは出ていません）
この現象が発生した場合、Windowsの操作は可能で、Windowsを再起動することにより、システムの使用は可能となります。(18時頃、サーバーとの通信が遮断される状況です)
クライアントは4台あり、同現象が発生するクライアントは、まちまちで、同じ日で3台使用していて2台フリーズ、1台は問題なく動作している等、特定のクライアントに依存した現象ではないようです。
確認のため、Excelファイルをサーバーに置き、クライアントでExcelを利用していても18時にフリーズする現象は発生していません。
対処として、既存HUBを新品に交換、ウィルスバスターの検索方式(SmartScan→従来型)に変更しましたが同現象は改善されません。
V9Plusの時にはこのような現象は発生していませんでした。
アドバイス等ありましたら、ぜひお願いします。
ユーザー環境
WindowsServer2008R2
Pervasive PSQL v10(SP3)Server
uniPaaS V1Plus 1.8SP1b
Windwos 7 Professional(クライアント4台)
※ 以前弊社で開発中に18時になると開発版のMAGICが18時になるとフリーズする同様の現象がありました。(クライアント4台中決まった2台が発生)
サーバーの共有フォルダが見れなくなり、Windows再起動で回復しました。
再起動で開発が続行できるので原因究明はしていませんでした。（2年程度前）
その時の環境
WindowsServer2003
Pervasive PSQL v9 WorkGroup
Windows XP(クライアント)
現在、表題の件が多発し困っています。
クラサバのシステムで、V9PlusからuniPaaSV1Plusへアップを行いました。
その結果、システムを使用していて毎日18時頃になるとシステムの画面がフリーズし操作ができなくなります。
（システムの画面にはエラーメッセージ等は出ていません。mgerror.logにも特にエラーは出ていません）
この現象が発生した場合、Windowsの操作は可能で、Windowsを再起動することにより、システムの使用は可能となります。(18時頃、サーバーとの通信が遮断される状況です)
クライアントは4台あり、同現象が発生するクライアントは、まちまちで、同じ日で3台使用していて2台フリーズ、1台は問題なく動作している等、特定のクライアントに依存した現象ではないようです。
確認のため、Excelファイルをサーバーに置き、クライアントでExcelを利用していても18時にフリーズする現象は発生していません。
対処として、既存HUBを新品に交換、ウィルスバスターの検索方式(SmartScan→従来型)に変更しましたが同現象は改善されません。
V9Plusの時にはこのような現象は発生していませんでした。
アドバイス等ありましたら、ぜひお願いします。
ユーザー環境
WindowsServer2008R2
Pervasive PSQL v10(SP3)Server
uniPaaS V1Plus 1.8SP1b
Windwos 7 Professional(クライアント4台)
※ 以前弊社で開発中に18時になると開発版のMAGICが18時になるとフリーズする同様の現象がありました。(クライアント4台中決まった2台が発生)
サーバーの共有フォルダが見れなくなり、Windows再起動で回復しました。
再起動で開発が続行できるので原因究明はしていませんでした。（2年程度前）
その時の環境
WindowsServer2003
Pervasive PSQL v9 WorkGroup
Windows XP(クライアント)
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Tanda
投稿数: 2151
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hirokisi さん、こんにちは。
決まって同じ時間に、ということですと、Magic のメインプログラム
で何かスケジュール的なものが走っているとか、あるいは Windows
サーバのタスクスケジューラで何かが走っているとか、そういう
状況はあり得ませんか？
タンダコンピュータ／丹田 昌信
決まって同じ時間に、ということですと、Magic のメインプログラム
で何かスケジュール的なものが走っているとか、あるいは Windows
サーバのタスクスケジューラで何かが走っているとか、そういう
状況はあり得ませんか？
タンダコンピュータ／丹田 昌信
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hirokisi
投稿数: 13
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丹田さん、こんにちは。
uniPassでのスケジュール、Windowsでのタイムスケジュール等は設定していません。
弊社で現象が出たものも同様に設定していません。（開発版で開発中に発生）
uniPassでのスケジュール、Windowsでのタイムスケジュール等は設定していません。
弊社で現象が出たものも同様に設定していません。（開発版で開発中に発生）
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Tanda
投稿数: 2151
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hirokisi さん、こんにちは。
決まって18時というのが気になりますね。
以前、私の知り合いの会社で、18時になると掃除のおばさんが
入ってきて、サーバの電源コンセントを引っこ抜いて、掃除機の
差し込みとして使うという、笑い話にもならないトラブルに
遭遇したというお話しを聞いたことがあります。
決まって18時で、何か社内的に思い当たるフシはありませんか？
タンダコンピュータ／丹田 昌信
決まって18時というのが気になりますね。
以前、私の知り合いの会社で、18時になると掃除のおばさんが
入ってきて、サーバの電源コンセントを引っこ抜いて、掃除機の
差し込みとして使うという、笑い話にもならないトラブルに
遭遇したというお話しを聞いたことがあります。
決まって18時で、何か社内的に思い当たるフシはありませんか？
タンダコンピュータ／丹田 昌信
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hirokisi
投稿数: 13
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丹田様
V9PlusからuniPaaSへの移行時、ユーザー様にて並行稼働でのテストを実施していました。
その時点で、uniPaaS側は18時にフリーズする現象が発生していました。
V9Plus側では、18時になっても問題なく動作していました。
以上のことから、社内的には問題ないのではないかと思われます。
V9PlusからuniPaaSへの移行時、ユーザー様にて並行稼働でのテストを実施していました。
その時点で、uniPaaS側は18時にフリーズする現象が発生していました。
V9Plus側では、18時になっても問題なく動作していました。
以上のことから、社内的には問題ないのではないかと思われます。
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pu_mahalo
居住地: 大阪
投稿数: 775
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こんにちは Ｐｕです
パーフォーマンスログを取得してみてはどうですか
パーフォーマンスログを取得してみてはどうですか
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MOTOAKI
投稿数: 31
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ウィルスバスターを停止した場合も発生するでしょうか。
クライアントとサーバのOSは何でしょうか。
クライアントとサーバのOSは何でしょうか。
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hirokisi
投稿数: 13
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ウィルスバスターを停止しての確認は、実施していません。
OSは、最初にも書きましたが、
サーバー Windwos Server 2008R2SP1
クライアント Windows7 Professional(SP1ではありません)
データベースは、Pervasive PSQL V10 SP3(2010/11/15の修正プログラムリリースにはupしていません)
クライアント側の、Pervasiveのログを確認すると、8509:Microkernelの初期化中にタイムアウトになりました。エラーが1日に数回出てします。但し、日によって発生回数は違うものの18時前後でシステムがフリーズしています。
また、フリーズした場合 サーバーに対してPINGを発行すればOKとなります。(ネットワークセッションは切れていない)
原因は、特定できませんがとりあえず、Pervasiveの再インストール及び最新判へのUPを実施予定です。
OSは、最初にも書きましたが、
サーバー Windwos Server 2008R2SP1
クライアント Windows7 Professional(SP1ではありません)
データベースは、Pervasive PSQL V10 SP3(2010/11/15の修正プログラムリリースにはupしていません)
クライアント側の、Pervasiveのログを確認すると、8509:Microkernelの初期化中にタイムアウトになりました。エラーが1日に数回出てします。但し、日によって発生回数は違うものの18時前後でシステムがフリーズしています。
また、フリーズした場合 サーバーに対してPINGを発行すればOKとなります。(ネットワークセッションは切れていない)
原因は、特定できませんがとりあえず、Pervasiveの再インストール及び最新判へのUPを実施予定です。
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ogasawara
投稿数: 117
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Pervasive V10にバージョンUPした時に弊社でも１８時ではありませんがどんどん動きが悪くなりほとんど動かない状況がありました。この時だめだったクライアントOSはWINDOWS７だけでした。原因はバッチタスクで画面表示をし下の階層のバッチタスクでも画面表示をYESにしていた昔のプログラムを起動したときでした。１８時ごろにこんなプログラムが動いてないでしょうか
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hirokisi
投稿数: 13
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単純な、画面表示（オンラインタスクのみ）の場合でも、フリーズします。
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Tanda
投稿数: 2151
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hirokisi さん、こんにちは。
決まって18時というのは、どう見てもタイマーがらみのように
思えますね。
他社の出退勤管理ソフトとかが18時になると何かの退勤管理とか
を始めるとか、そういった環境はありませんか？
タンダコンピュータ／丹田 昌信
決まって18時というのは、どう見てもタイマーがらみのように
思えますね。
他社の出退勤管理ソフトとかが18時になると何かの退勤管理とか
を始めるとか、そういった環境はありませんか？
タンダコンピュータ／丹田 昌信
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kane
投稿数: 18
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こんにちわ。
問題の切り分けで下記はいかがでしょう？？
�．�ライアントOSの時刻を手動で18：00にして
再現するかどうか。
�▲好織鵐疋▲蹇璽鶸超�を構築し稼働させて放置
�，悩童修靴覆ぞ豺隋⊆尊飮�間に依存したものなので
端末以外の要因であるといえます。
�△悩童修靴覆ぞ豺腓牢袷瓦膨命�系の問題と思います。
端末のNIC設定で省電力設定がonになっているかどうかも
確認したほうがよさそうです。
参考になれば。
問題の切り分けで下記はいかがでしょう？？
�．�ライアントOSの時刻を手動で18：00にして
再現するかどうか。
�▲好織鵐疋▲蹇璽鶸超�を構築し稼働させて放置
�，悩童修靴覆ぞ豺隋⊆尊飮�間に依存したものなので
端末以外の要因であるといえます。
�△悩童修靴覆ぞ豺腓牢袷瓦膨命�系の問題と思います。
端末のNIC設定で省電力設定がonになっているかどうかも
確認したほうがよさそうです。
参考になれば。
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MOTOAKI
投稿数: 31
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18時前に、ウィルスソフトやセキュリティソフトを停止して確認してみはいかがでしょうか。
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hirokisi
投稿数: 13
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ユーザー様のPervasiveの環境を確認したところ、4台中1台だけ、Control Centerが利用できるようになっていました。
他の端末は、Control Centerなし。
エラーログには、すべての端末で「8509」のエラーが記録されていました。（先日のエラーログ確認は、リモート接続で1台だけ確認）サーバー側は、エラーログにはエラーは記録されていませんでした。
再度Pervasiveをインストールし現在はすべてで、Control Senterが使用できるようになっています。（4台とも同じ環境）
他の、ユーザーで同様なシステムが稼働していますが今回のような現象は発生していません。（18時まで使用していないかも？また、Pervasiveは、Server版を入れてクライアントはWorkgroupです。）
また、18時に起動するシステム等はありません。
先日、16時頃各端末を再起動していただいて、様子を見ていただいた時には、18時になってもシステムのフリーズは発生しませんでした。
他の端末は、Control Centerなし。
エラーログには、すべての端末で「8509」のエラーが記録されていました。（先日のエラーログ確認は、リモート接続で1台だけ確認）サーバー側は、エラーログにはエラーは記録されていませんでした。
再度Pervasiveをインストールし現在はすべてで、Control Senterが使用できるようになっています。（4台とも同じ環境）
他の、ユーザーで同様なシステムが稼働していますが今回のような現象は発生していません。（18時まで使用していないかも？また、Pervasiveは、Server版を入れてクライアントはWorkgroupです。）
また、18時に起動するシステム等はありません。
先日、16時頃各端末を再起動していただいて、様子を見ていただいた時には、18時になってもシステムのフリーズは発生しませんでした。
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Tanda
投稿数: 2151
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毎回、18時ぴったりにそうなるのか、あるいは18時頃にそうなるのか
というところが障害切り分けのポイントになりそうですね。
タンダコンピュータ／丹田 昌信
というところが障害切り分けのポイントになりそうですね。
タンダコンピュータ／丹田 昌信
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hirokisi
投稿数: 13
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18時丁度にフリーズするのではなく、18時前後です。
17時45分、18時5分とかその時により違います。
クライアントの立ち上げは、業務開始が8時なので、その前の7時30分位から順次立ち上げていると思います。
連続稼働が10時間程度で、画面がフリーズしています。
17時45分、18時5分とかその時により違います。
クライアントの立ち上げは、業務開始が8時なので、その前の7時30分位から順次立ち上げていると思います。
連続稼働が10時間程度で、画面がフリーズしています。
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ogasawara
投稿数: 117
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ライセンスサーバーが暴走していることはありませんよね。2008サーバーのスタートUPにライセンスサーバー起動が入っていると暴走しいずれ２００８がフリーズ状態になりますが
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hirokisi
投稿数: 13
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ライセンスは、各クライアント入れています。
2008R2サーバーでのライセンス管理は行っていません。
昨日、各クライアントのPervasiveの再インストール及び、SP3修正プログラム導入。他のユーザーと同様にリクエスタ→Workgroupとしています。
サーバー版は、SP3修正プログラムの導入のみを行いました。
2008R2サーバーでのライセンス管理は行っていません。
昨日、各クライアントのPervasiveの再インストール及び、SP3修正プログラム導入。他のユーザーと同様にリクエスタ→Workgroupとしています。
サーバー版は、SP3修正プログラムの導入のみを行いました。
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hirokisi
投稿数: 13
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先日Pervasiveの再インストール等実施しましたが、画面がフリーズする現象は再現しました。
やはり10時間程度連続で利用すると現象が発生します。
やはり10時間程度連続で利用すると現象が発生します。
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hirokisi
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サーバーOSが、間違っていました。
正しくは、
Windows Server 2008 Standerd Edition SP2(32ビット版)でした。
正しくは、
Windows Server 2008 Standerd Edition SP2(32ビット版)でした。
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hirokisi
投稿数: 13
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フリーズ後、クライアントの「ネットワーク」-「コンピューター」で、一覧を見てみると、重複したコンピュータ名が表示されていました。
例）USER01のコンピュータで、USER01,USER02,USER04,USER04
今回は4台中3台がフリーズしましたが、フリーズした他のコンピュータでも同様に重複しています。（重複コンピュータ名は不定）
フリーズしていない1台は、コンピュータ名の重複はありませんでした。（サーバーでも問題なし）
また、フリーズしたコンピュータでは、uniPaaSがCPU負荷25%程度で動作はしているようですが(何か検索に行っているのか？)、その後もこの状況が続き正常な画面に戻ることはありませんでした。
タスクマネージャーでuniPaaSを終了して、再度アイコンからuniPaaSのシステムを起動すると正常に使用できました。
この後、コンピューターの一覧を見ると、コンピュータ名の重複は解消されていました。
例）USER01のコンピュータで、USER01,USER02,USER04,USER04
今回は4台中3台がフリーズしましたが、フリーズした他のコンピュータでも同様に重複しています。（重複コンピュータ名は不定）
フリーズしていない1台は、コンピュータ名の重複はありませんでした。（サーバーでも問題なし）
また、フリーズしたコンピュータでは、uniPaaSがCPU負荷25%程度で動作はしているようですが(何か検索に行っているのか？)、その後もこの状況が続き正常な画面に戻ることはありませんでした。
タスクマネージャーでuniPaaSを終了して、再度アイコンからuniPaaSのシステムを起動すると正常に使用できました。
この後、コンピューターの一覧を見ると、コンピュータ名の重複は解消されていました。
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pu_mahalo
居住地: 大阪
投稿数: 775
居住地: 大阪
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こんにちは Ｐｕです
おかしな現象ですね
通常 マスタブラウザはWin28Serverになっているはずなので
（ワークグループ構成では）
そのマスタブラウザから ネットワーク構成を取得するはずなので
どのＰＣでも同じになるはず
フリーズした時 nbtstatコマンドで マスタブラウザがどれで
自分のキャシュの内容がどうなってるか 確かめた方が良いかと
おかしな現象ですね
通常 マスタブラウザはWin28Serverになっているはずなので
（ワークグループ構成では）
そのマスタブラウザから ネットワーク構成を取得するはずなので
どのＰＣでも同じになるはず
フリーズした時 nbtstatコマンドで マスタブラウザがどれで
自分のキャシュの内容がどうなってるか 確かめた方が良いかと
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hirokisi
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皆様お騒がせしましたが、サーバー側の設定を変更することにより、現在18時にフリーズする現象は発生しなくなりました。（フリーズする事自体の問題は解決していません）
サーバーの変更箇所は、Kerberos(ケルベロス)認証の設定を
「サービスチケットの最長有効期間」600分→900分
「チケットの最長有効期間」10時間→15時間
に、変更しました。
各設定はデフォルトでは、600分(10時間)、10時間のため、クライアント起動から10時間後（このユーザー様の場合18時前後）に、画面がフリーズしていました。
（15時間に変更しましたが、根本的な問題が解決していないため23時まで使用されるとフリーズすると思われます。）
Windwos7+uniPaaSV1Plus+Pervasiveの組み合わせでどのシステムが影響しているのか解りませんがフリーズします。（Office等使用している場合は18時前後でもフリーズは発生していません）
他のユーザー様で、Kerberos認証の設定はデフォルトのまま(600分、10時間)で、Windows7(WindwosXP)+uniPaaSV1Plus+SQL Server2005の組み合わせではフリーズしていません。(こちらのユーザー様は、クライアント数は200台超（内Windwos7は数十台）、また、RichClientも使用しています)
サーバーの変更箇所は、Kerberos(ケルベロス)認証の設定を
「サービスチケットの最長有効期間」600分→900分
「チケットの最長有効期間」10時間→15時間
に、変更しました。
各設定はデフォルトでは、600分(10時間)、10時間のため、クライアント起動から10時間後（このユーザー様の場合18時前後）に、画面がフリーズしていました。
（15時間に変更しましたが、根本的な問題が解決していないため23時まで使用されるとフリーズすると思われます。）
Windwos7+uniPaaSV1Plus+Pervasiveの組み合わせでどのシステムが影響しているのか解りませんがフリーズします。（Office等使用している場合は18時前後でもフリーズは発生していません）
他のユーザー様で、Kerberos認証の設定はデフォルトのまま(600分、10時間)で、Windows7(WindwosXP)+uniPaaSV1Plus+SQL Server2005の組み合わせではフリーズしていません。(こちらのユーザー様は、クライアント数は200台超（内Windwos7は数十台）、また、RichClientも使用しています)
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